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中老年霸占餐厅交友 宜家不堪其扰 雅仕网 2011年09月22日 来源：华尔街日报
The Wall Street Journal 2011年9月6日，上海徐汇区宜家商场里一名参加交友活动的会员对保安说，她要在商场设置的免费咖啡区外喝咖啡。
很 长时间以来，瑞典家具制造商宜家（Ikea）对中国顾客的一些小毛病都视而不见，任他们在商场内的展示床上打盹，在餐厅的汽水柜台加太多次饮料，或者以其他方式占商场的便宜。2010年，宜家在中国的收入达到了49亿元人民币（约合7.665亿美元），因而无视顾客的一些小毛病也不是什么难事。
宜家的耐心虽然闻名遐迩，但是上海的一群中老年单身人士却让宜家经受了不小的考验。
在过去的半年里，每逢星期二和星期四的下午，上海徐汇区宜家商场的餐厅都会被一群年龄在45岁至65岁的当地人占据。他们来这里寻找新爱，同时享用店里的免费咖啡（提供给宜家俱乐部会员卡持有人的福利）和从家里带来的午餐盒饭。
最近，这群形单影只的持卡会员数量实在太多了，商场员工不得不在餐厅里为他们划出专用区。
在回答《中国实时报》栏目提出的有关“专用区”的问题时，宜家公关部经理殷丽芳说，在这么做之前，他们几乎占据了80%的座位，别的顾客都抱怨找不到坐的地方。每逢星期二，我们餐厅的生意都会下降20%，都要消耗6箱咖啡奶精和糖，而周末和假期高峰时段的消耗量只有两箱。
近期某个周二的下午，大约一点钟左右，有超过70名相亲团成员在“免费咖啡区”里闲坐。一位名叫周洪（音）的店员站在入口处刷会员卡，给参加相亲的单身人士递上白色的咖啡杯。周洪说，每次这群人会面，他都要平均发出500只咖啡杯。
据商场的保安说，高峰期通常在下午两点半以后，人数可能会达到700人。
24岁的保安李亚（音）一边劝说一名妇女站在隔离线后面一边说，守卫这个区域的活很不好干，他们的年龄跟我的父母甚至跟我的爷爷奶奶差不多，很难对他们严格要求。
这项工作有时也有危险，当他试图让一位会员不要太大声音讲话时，对方竟然拿咖啡泼他。
为了维持秩序，每周二和周四，宜家都会在餐厅加派6名保安，而平时在非周末时段只有两名保安。
除了设立专用区外，宜家还在餐厅的入口处张贴出了“告顾客书”，告知其他顾客相亲团的存在，并且恳求相亲团解散。告顾客书上写着：“在这里，宜家餐厅想要对这个群体的成员及组织者说：你的行为已经影响到了宜家餐厅的正常营运。”告示中还列举了店方的不满：“经常引发吵架及斗殴，严重损坏市民形象及宜家形象；自带食品及茶水，违反餐厅规定……如果你是这个群体的一员，衷心希望你不再以参加该组织的“交友”活动为由出现在宜家餐厅。”
面对宜家的驱逐，相亲团成员并没有屈服。坐在专用区里剥自制茶叶蛋的一名妇女说，我认为我们坐在这里和朋友聊天是完全正当的。我们有会员卡，而且宜家承诺从周一至周五给会员提供免费咖啡。这名拒绝透露姓名的妇女说她付了30元（4.6美元）会员费给某个婚介组织，并且每次参加在宜家的活动都另交5元钱，不过该组织的其他会员却否认相亲活动是有组织的。
公关部经理殷丽芳说，宜家未能确认活动背后的组织者，但是有望很快就会找到他们。同时她还表示，店方将继续保留这个专用区。“我们实在想不出别的解决办法，”她说。
宜家在中国共有9家商场，其中上海有两家。公司已经开始在上海建第三家商场，并且计划在2015年前达成在中国开17家商场的目标。
Yang Jie
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